En EC Match Slugs trabajamos para procesar y preparar las órdenes correctamente y proteger los productos durante su envío.
Procesamiento de órdenes
Las órdenes son procesadas después de que el pago haya sido recibido o autorizado correctamente.
El tiempo de procesamiento puede variar según disponibilidad de inventario, volumen de órdenes, días laborables y otras circunstancias operacionales.
Opciones y costos de envío
Las opciones de envío disponibles y sus costos se mostrarán durante el checkout antes de completar la compra.
Los métodos disponibles pueden variar dependiendo del destino, peso, cantidad de artículos y características de la orden.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Recomendamos verificar cuidadosamente la información antes de completar la orden.
EC Match Slugs no se responsabiliza por retrasos o problemas causados por información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.
Rastreo
Cuando el servicio utilizado incluya rastreo, la información correspondiente será proporcionada cuando esté disponible.
La actualización del rastreo depende del transportista y puede tardar en reflejar movimiento después de haberse generado la etiqueta.
Tiempos de entrega
Los tiempos de tránsito son estimados y dependen del transportista, destino y otras circunstancias fuera del control directo de EC Match Slugs.
Una fecha estimada de entrega no constituye una garantía de entrega en una fecha específica.
Paquetes dañados o problemas con la orden
Si recibes un paquete visiblemente dañado, un producto incorrecto o falta algún artículo de tu orden, contáctanos lo antes posible mediante nuestra página de Contacto.
Incluye tu número de orden y, cuando sea posible, fotografías del producto y del empaque.
Restricciones de envío
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones dependiendo del destino.
El comprador es responsable de verificar que la recepción, posesión y uso de los productos adquiridos estén permitidos por las leyes y regulaciones correspondientes a su ubicación.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar una orden cuando no sea posible enviarla legalmente o de manera segura al destino indicado.